Info & FAQ: Ofertas Black Friday hasta Navidad!

Info & FAQ: Black Friday to Christmas

Bienvenido a nuestra sección de información y preguntas frecuentes sobre la promoción de Black Friday & Navidad de CubySoft. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo funcionará nuestra promoción, plazos de fabricación y envío, y mucho más.

1. ¿Cuáles son las fechas de la promoción de Black Friday & Navidad?
   La promoción estará disponible del 19 de noviembre de 2024 al 6 de enero de 2025. Ten en cuenta que el último día para realizar pedidos con stock limitado será el 12 de diciembre a las 6:59 (UTC+1). Los envíos de estos pedidos se realizarán hasta el 16 de diciembre.

2. ¿A partir del 12 de diciembre podré seguir comprando productos?
   Sí, a partir del 12 de diciembre a las 7:00 (UTC+1), podrás adquirir productos CubySoft que tengamos en stock. Sin embargo, no fabricaremos unidades adicionales de productos. Nos reservamos el derecho de lanzar alguna unidad extra si las condiciones de fabricación lo permiten.

3. ¿Por qué hay productos con stock limitado?
   En CubySoft, fabricamos nuestros propios productos, lo que significa que cada uno es diseñado y producido a mano por nuestro equipo. Durante la promoción, fabricaremos unidades limitadas de los productos más solicitados, con una cantidad específica cada semana. Para asegurarte de obtener los productos que deseas, te recomendamos realizar tu pedido lo antes posible.

4. ¿Qué sucede si no hay stock del producto que quiero?
   Dado que diseñamos, cortamos los materiales y cosemos cada producto, el proceso de fabricación puede llevar más tiempo que los productos de otras marcas. Cada jueves por la mañana, añadiremos stock de los productos más solicitados en nuestra página web. Ten en cuenta que el 5 de diciembre será el último día en que añadiremos stock limitado durante esta promoción. Si algún producto está fuera de stock, te avisaremos a través de nuestras redes sociales, especialmente en Instagram, y te notificaremos cuando esté disponible nuevamente. Te recomendamos estar atento a nuestras actualizaciones para no perderte la reposición de productos.

5. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
   Si realizas tu pedido antes de las 7:00 (UTC+1) del jueves de esta semana, será enviado el siguiente lunes. De lo contrario, tu pedido será enviado el lunes de la siguiente semana. Ejemplo: Si realizas tu pedido el 25 de noviembre, será enviado el 2 de diciembre. Si lo haces el 21 de noviembre a las 7:01 (UTC+1), el envío será el 9 de diciembre.

6. ¿Y si mi pedido es realizado después del 12 de diciembre a las 7:00 (UTC+1)?
   Los pedidos realizados después de esa fecha se enviarán el siguiente día laborable, excluyendo vísperas y festivos. A partir de esa fecha, solo estarán disponibles los productos en stock, lo que nos permite prepararlos y enviarlos más rápidamente.

7. ¿Hay algún retraso en los envíos debido a las fiestas?
   Durante las fiestas, los servicios de transporte pueden estar sobrecargados. Si te encuentras en Europa, te recomendamos elegir envío exprés para aumentar las probabilidades de recibir tu pedido a tiempo. El servicio de envío exprés para Europa estará disponible a partir del 12 de diciembre.

8. ¿Habrá envíos entre el 27 de diciembre y el 6 de enero?
   No realizaremos envíos entre el 27 de diciembre y el 6 de enero debido a una pausa en nuestra producción y logística. Si deseas recibir productos antes de Navidad, asegúrate de realizar tu pedido antes del 12 de diciembre.

9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente si tengo más preguntas?
   Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Si tienes alguna duda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +34 641 28 83 34 o enviarnos un correo electrónico a info@cubysoftspeedgear.com Para una atención más ágil y rápida, te recomendamos que utilices WhatsApp.